Dernière mise à jour : avril 2026
Selon la prestation choisie, le contrat de vente est conclu avec l'un des deux prestataires suivants :
VOLOMAX SAS — prestataire pour l'activité simulateur de chute libre
Route du camp d'aviation — Aérodrome de Pujaut — 30131 Pujaut
Tél. 09 86 07 26 15 — E-mail : info@volomax.fr
SIRET 82346876400035 — APE 9329Z — SAS au capital de 889 500 € — RCS Nîmes
N° TVA Intracommunautaire : FR22823468764
VOLZEN — prestataire pour les activités saut en parachute (tandem, initiation, stage PAC)
572 chemin des falaises — 30131 Pujaut
Tél. 07 61 78 22 47 — E-mail : info@volzen.fr
SIRET 49112471500047 — Auto-entreprise
CGV complètes disponibles sur volzen.fr
Ci-après dénommés individuellement « LE PRESTATAIRE » selon l'activité concernée, et d'autre part les clients souhaitant effectuer un achat ou une réservation, ci-après dénommés « LE CLIENT ».
Les présentes conditions visent à définir les modalités et obligations réciproques des parties, ainsi que les différentes étapes du processus de commande. Toute commande implique l'adhésion totale aux présentes CGV.
Répartition des prestations : le site volomax.fr présente deux activités distinctes, opérées par deux entités juridiques indépendantes partageant le même site. Les réservations et paiements relatifs au simulateur de chute libre sont traités par VOLOMAX SAS. Les réservations et paiements relatifs aux sauts en parachute (tandem, initiation, stage PAC) sont traités par VOLZEN, dont les CGV propres sont accessibles sur volzen.fr et s'appliquent à ces prestations. Les articles des présentes CGV s'appliquent à VOLOMAX SAS pour le simulateur ; les dispositions spécifiques aux sauts sont précisées dans chaque article concerné.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité sur ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés par email à info@volomax.fr ou par courrier au siège social. Les données collectées sont traitées aux seules fins de gestion des réservations, des bons cadeaux et des relations commerciales ; elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.
Le client peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel à l'adresse www.bloctel.gouv.fr. VOLOMAX s'engage à ne pas contacter par téléphone tout consommateur inscrit sur cette liste, hors relation contractuelle préalable.
Comme tout service soumis au bon fonctionnement des serveurs et du réseau internet, VOLOMAX ne saurait être tenu responsable des piratages, incompatibilités, interruptions de service et défaillances techniques.
Avec l'accord explicite du client, VOLOMAX peut envoyer des newsletters et offres promotionnelles à l'adresse email fournie. Le client peut se désabonner à tout moment via le lien de désinscription en bas de chaque email.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours. Les conditions d'annulation et de modification sont définies aux présentes CGV.
6.1. VOLOMAX ne garantit pas le maintien des prestations à la vente pendant une période donnée.
6.2. Les photos et documents graphiques présents sur ce site sont non contractuels.
6.3. Les réservations et bons cadeaux pour les vols en simulateur et les sauts en parachute ne sont pas remboursables, mais sont transmissibles. Ils sont valables jusqu'à la date mentionnée sur la commande ou le bon cadeau. Exception — activité simulateur : conformément à l'article 11bis des présentes CGV, aucun bon cadeau ni réservation pour le simulateur (soufflerie) ne peut être utilisé après le 30 novembre 2026, quelle que soit sa date d'émission ou de prolongation.
6.4. Les coupons de réduction ou codes promo ont une durée de validité et ne sont pas cumulables.
6.5. VOLOMAX reste propriétaire des prises de vues vidéo ou photos et de leurs exploitations commerciales.
6.6. Bon d'achat ou bon cadeau VOLOMAX : bon d'un montant prédéfini livré dématérialisé, permettant de réserver une prestation. Le bon cadeau n'est ni échangeable ni remboursable. Il ne peut être utilisé pour régler uniquement des arrhes ou un acompte.
7.1. Tous les prix sont affichés en euros TTC. Seul le prix indiqué lors de la réservation ou de l'achat est garanti.
7.2. Les règlements se font par carte bancaire. Les chèques bancaires ne sont plus acceptés. Pour les prestations simulateur, le paiement est traité par SystemPay (Banque Populaire) et encaissé par VOLOMAX SAS. Pour les prestations saut en parachute, le paiement est traité par Stripe et encaissé par VOLZEN — le client est informé de ce transfert avant validation de sa commande.
7.3. Les tarifs sont consultables sur le site www.volomax.fr. Ils peuvent être modifiés à tout moment en fonction des opérations commerciales.
7.4. La vidéo et les photos sont indépendantes des vols et des sauts en parachute. Un problème technique sur les images ne peut donner lieu à un remboursement des vols. Les vidéos/photos sont conservées 30 jours après l'activité.
8.1. La réservation n'est prise en compte qu'après paiement total.
8.2. Report gratuit jusqu'à 48 h avant la session pour les vols en simulateur et les sauts en parachute. Pour les groupes de plus de 5 personnes, le délai est porté à 7 jours. Passé ce délai, la réservation est acquise à VOLOMAX.
8.3. En dessous de 48 h, le report est possible uniquement avec l'option flexibilité souscrite à la réservation.
8.4. En cas d'annulation sans option flexibilité, des frais d'annulation sont appliqués par prestation :
La réservation peut être reportée pendant 1 an à compter de la date du premier règlement.
8.5. En cas d'absence le jour prévu, la réservation est considérée comme consommée.
8.6. Le bénéficiaire est seul responsable de sa réservation ou bon cadeau. En cas de perte ou de vol, le montant ne sera pas remboursé.
8.7. Toute activité interrompue ou non consommée du fait du bénéficiaire ne donnera lieu à aucun remboursement.
8.8. VOLOMAX se réserve le droit d'annuler les activités pour raisons de sécurité insuffisante, problème technique, météo ou force majeure, sans être redevable des frais de déplacement ou d'hébergement engagés par les clients.
8.9. Prolongation d'un bon cadeau VOLOMAX :
Important — activité simulateur : aucune prolongation d'un bon cadeau simulateur ne sera accordée au-delà du 30 novembre 2026. Toute demande reçue après le 1er décembre 2026 sera refusée (voir art. 11bis).
Le bon cadeau est ainsi prolongé pour 6 mois supplémentaires à compter de sa date de fin de validité.
Une facture est remise pour tout achat. Pour les achats en ligne, la facture est transmise par email suite à la validation de la commande. Simulateur : la facture est émise par VOLOMAX SAS. Sauts en parachute : la facture est émise par VOLZEN (SIRET 49112471500047).
VOLOMAX SAS déclare élire domicile à l'adresse suivante : Route du camp d'aviation — Aérodrome de Pujaut — 30131 PUJAUT.
Il est interdit de porter des bijoux ou alliance dans le simulateur. Les baskets sont obligatoires. La combinaison, les lunettes et le casque sont fournis sur place.
Les vols sont à horaire fixe — il est impossible d'arrêter le simulateur pour cause de retard. Prévoir 1 h 30 pour l'activité.
Le poids maximum est de 95 kg. Pour les personnes pesant plus de 110 kg, nous contacter avant toute réservation.
Les enfants mineurs doivent être accompagnés d'un parent ou d'une personne investie de l'autorité parentale, et fournir une autorisation parentale des deux parents.
VOLOMAX a décidé de cesser l'exploitation de l'activité simulateur de chute libre (soufflerie) au 31 décembre 2026. Les dispositions suivantes s'appliquent à toutes les réservations et bons cadeaux concernant cette activité :
La hauteur de largage est comprise entre 3 800 et 4 200 mètres selon le type d'avion et les autorisations de vol accordées ce jour-là.
L'âge minimum est de 15 ans pour le saut en tandem. Pour les mineurs (moins de 18 ans) et à partir de 65 ans, un certificat médical de non contre-indication est obligatoire ; il est recommandé pour tous. Pour les mineurs, une autorisation parentale des deux parents est obligatoire, ainsi que la présence d'un parent le jour du saut.
Le poids maximum est de 95 kg (tandem) ou 100 kg (PAC / initiation) habillé. En cas de dépassement, le moniteur se réserve le droit de ne pas autoriser le saut.
La réalisation du saut ou du vol en simulateur dépend des conditions météorologiques. Appelez-nous la veille au 09 86 07 26 15 (9 h–19 h, 7 j/7) pour confirmation. En cas de report météo, aucun remboursement n'est appliqué — la date est fixée d'un commun accord.
Simulateur de chute libre : VOLOMAX SAS souscrit une police d'assurance en responsabilité civile professionnelle couvrant la pratique du vol en simulateur.
Sauts en parachute : VOLZEN souscrit une police d'assurance en responsabilité civile professionnelle couvrant la pratique des sauts en parachute (tandem, initiation, stage PAC). Les détails de cette assurance figurent dans les CGV de VOLZEN disponibles sur volzen.fr.
Les montants de garanties étant plafonnés, le bénéficiaire est invité à vérifier qu'il bénéficie d'une couverture suffisante pour ces activités à risque.
La langue des présentes CGV est le français.
Simulateur de chute libre : toute réclamation relative au simulateur doit être adressée à VOLOMAX SAS par courrier au siège social ou par email à info@volomax.fr.
Sauts en parachute : toute réclamation relative aux sauts en parachute doit être adressée à VOLZEN par email à info@volzen.fr ou par courrier au 572 chemin des falaises, 30131 Pujaut.
Toute personne peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/
Médiateur de la consommation : SAS CNPM – Médiation – Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu